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常见问题

如何使用我的母语浏览途棒旅游网?

途棒旅游网现支持英文、简体中文、繁体中文和韩文; 但请注意不是所有的旅游产品都有不同的语言版本可供选择。您可以在网页的左上角选择您需要的语言来浏览网页。

途棒旅游网的产品价格目前以下列货币显示:

  • 欧元 (€) 港元 (HK$) 韩元 (₩)) 人民币 (¥) 美元 ($) 印度卢比 (₹)

    若要变更网页显示的货币,请点击页面左上角的货币栏,从货币列表中选择您所需的货币。在您预订的时候,系统将会自动为您转换成您选择的货币结算。

途棒旅游网为您提供了以下方法:

  • 搜索:如果您已经知道了自己想参加的活动种类,您只需要简单地在途棒旅游网页面上方的搜索框内输入该关键字。例如:如果你想参观英国的大本钟,您只需在搜索框内输入“大本钟”,我们就会列出所有相关的旅游产品。 选择一个旅游目的地:在我们的首页选择您将去往的旅游目的地后,我们就会列出该目的地的所有旅游活动。 浏览我们的互动地图 寻找附近的旅游活动:在首页输入您当前所在的位置/地址或者酒店地址,我们会为您列出您附近的旅游活动。

我们为您提供了遍布世界的各种精彩活动:在各个国家的首都漫步探索,品尝各种美食与美酒,尽享购物体验,体验文化与历史之旅,观光活动,夜生活,游船观光,体育赛事及许多其他吃喝玩乐各个方面的体验。现在就行动,为您自己和亲朋好友制定一个完美的假期吧!

在途棒旅游网预定旅游活动的步骤:

  • 前往您想要预定的旅游活动页面,在旅游产品图片旁的日历里选择日期。绿色的日期表示活动可以预订,灰色的日期表示活动不可预订,蓝色的日期是您已选择的日期,红色的日期表示有优惠价格。 在日历下方选择参加人数或者您想购买的产品数目。请注意有些旅游产品有多项选择,例如:剧院表演的座位选择,或在旅程里加减餐饮项目。在您全部选择完之后,点击“加入购物车”。提交订单,并按照网页上的要求填写所需要的信息。

    一旦您提交了订单,当地旅游供应商会在48小时内会确认您的预订,确认后,您会通过邮件收到凭证。请您打印凭证并随身携带,并在使用时带上您带照片的有效证件。在您的凭证上,您会找到更多在紧急情况下联系人和关于如何取消预订的信息。

途棒旅游网接受不同种类的信用卡,如Visa和MasterCard。

您尽管放心。我们使用Adyen — 全球领先的在线付款提供商处理我们的网络支付。在您使用我们的在线支付系统时,您的付款信息会进行加密,保证您信息的安全。

这取决于您的预订,您可能要等待几个小时到48小时不等的时间。一些活动在您提交订单后就能自动确认,这意味着您当天就能收到凭证。然而,途棒旅游网的大部分旅游活动是需要供应商的人工确认的。您可以在您所选择的活动页面上方,活动名称旁查看。这意味着一旦预订了这个产品,您需要等待最多48小时,直到我们能够确认该旅游产品在您所选择的日期和时间内接受预订。只有在您预订成功的请款下(即您所选择的日期内接受预订),您的付款才会被扣除。如果我们发现您预订的产品已经售完,您的付款金额将会退还。因此,一些供应商在周末是休息的,所以,如果您在周末期间预订了产品,也许会需要更长的时间才能得到确认。

预订后,您将收到一封确认邮件,包含旅游产品凭证和付款收据。如果您预订的旅游产品属于自动确认,您很快就会收到这封邮件了。如果您预订的产品需要供应商的人工确认,您可能需要等待最多48小时才能收到这封邮件。

为保障您的个人利益,请您保留好所有我们发给您的邮件,您的旅游产品凭证尤其重要。当您遇到紧急情况时,您可以参考凭证上的出发地点和供应商的联系资料。

您可以在预订确认后收到的凭证和付款收据上找到您的订单号,它是以“TB”开头的。如您需就预订事宜联系我们,您需要提供您的订单号,以便我们能找到订单资料。

如果您需要更改预订信息,如减少参加人数、更改出发日期或时间,或者修改您的联系信息,请您与我们联系。在 这里您可以在这里找到更多我们的联系方式。

如果您需要减少参加人数,或者更改出发日期或时间, 我们需要联系当地供应商以确定可行性。如果您只需要更改您的联系信息,我们可以马上为您更改。 在途棒旅游网, 取消预定需付2.6欧元的取消费。除此以外请注意,在您的预订信息已经被确认后,有些供应商不提供取消预定或更改日期和时间。个别服务提供者可能会收取额外的费用(详情请参阅途棒旅游网所提供的凭证和/或活动页面)。

您需要携带您的旅游凭证的复印件(所有的当地供应商都承认旅游凭证的复印件;在电话下载的凭证有些供应商也承认)和一张带有旅游者姓名的有效的ID照片(一些活动也会需要每一位游客的有效ID,但在您的凭证上会有说明)。

对一些活动,您还需要带额外的证件,如驾照、泳衣。请在您的凭证上或活动细节上,查找供应商需要您携带的具体物品信息。

如果您旅游凭证的邮件找不到了,请与我们联系,我们会补发给您。在这里您会找到更多的信息如何与我们联系。

在您输入您的预定信息后,在结账页面输入那个人的个人信息,就可以为其他人购买我们的旅游产品。

在结账页面上,您会看到为那个人购买的价格信息,和那个人参加活动的信息。

请注意的是,预定确认和票据凭证会发送到账单上提供的邮件。在参加表格上填写的邮件,是有便于当地活动负责人和您在旅游活动前的重要沟通。

在途棒旅游网, 如果您对具体活动有问题,请您使用在活动页面上的疑问解答表格。对于其它的疑问,请您填写联系表格与我们保持联系,我们会尽快为您回复。在这里您会找到更多的信息如何与我们联系。

如果您对活动有具体的疑问,请访问活动页面,点击疑问解答表格,填写您的疑问。当地的供应商会立刻回复您在疑问表格上的疑问。

途棒旅游网目前不提供预订航班和旅馆的服务。我们主要针对自驾游者,提供专业的城市观光旅游,短途旅游,景点旅游和活动。

如果您对您的预订有任何疑问,但是还没有收到您的旅游产品凭证,请您立刻联系途棒旅游网,我们可以为您提供帮助。

如果您已经收到旅游产品凭证的确认,您可以通过在凭证上显示的联系信息与当地供应商联系。在您活动出发前,如果有疑问,比如临时有变,约会的地点,旅馆的接送,紧急事件等等,请您也用此联系信息。

在您参加完活动后,您将收到一个分享反馈您的旅游感受的邀请邮件。

如果您想修改或删除您已经发表的评论,请与我们联系,在这里您会找到更多的信息如何与我们联系。

在途棒旅游网, 取消您的预定需要2.6欧元的取消费。请注意,在您的预订信息已经被确认后,有些供应商是不提供取消预订和更改日期时间的服务。特殊的各别服务会收取额外的费用(在途棒旅游网的凭证或活动页面上请仔细阅读具体信息)

如果您想取消预订,请与我们联系,在这里您会找到更多的信息如何与我们联系。

如果您遇到网络技术问题,或预定半途遇到问题。请与我们联系,在这里 您会找到更多的信息如何与我们联系

如果旅游活动开始了,但您的预订没有被确认,请通知我们,以便我们联系当地的供应商,或取消您的预定,退还您的付款。在 这里您会找到更多的信息如何与我们联系。

如果您到达约定的旅游活动的开始地点,但是没有和当地的供应商或导游取得联系,首先我们建议您用凭证上的联系信息,给当地供应商打电话,(当地供应商的邮件地址也写在上面,如果您想用邮件的方式联系他们)。如果还是联系不到他们,请与我们联系,在这里您会找到更多的信息如何与我们联系。

您有任何的疑问,关于有意与途棒旅游网合作事宜,请在成为途棒旅游网的供应商页面,查找更多信息。