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FAQ

언어 변경은 어떻게 하나요?

Tourboks.com은 영어, 간체자, 번체자, 그리고 한국어를 제공하지만, 모든 투어가 4가지 언어로 다 이루어지지는 않습니다. 웹 페이지의 언어를 변경하려면 왼쪽 상단에서 원하시는 언어를 선택하면 됩니다.

Tourboks에서는 아래 제시된 화폐로 변경하여 볼 수 있습니다.

  • 유로 (Euro) 홍콩 달러 (Hong Kong Dollar) 한화 (Korean Won) 중국 옌 (Chinese Yuan) 미화 달러 ($) 인도 루피 (₹)

    상품의 가격을 원하는 화폐로 확인하고 싶은 경우 왼쪽 상단에 있는 화폐(Currency) 메뉴를 누르면 원하는 화폐로 변경 가능합니다. 단, 예약 시 결제는 예약 당시 선택하신 통화로 결제가 이루어 집니다.

투어벅스는 전세계 여행지에서의 특별한 투어상품들을 제공합니다. 아마 지금 당신 주변에서의 멋진 활동들도 찾아보실 수 있을 거예요.저희 홈페이지에서 확인하세요.

Tourboks에서 투어 및 활동 찾는 방법

  • 검색하기: 원하는 투어/활동을 Tourboks 상단의 검색 창에 입력하세요. 예를 들면 런던의 빅벤에 관심이 있을 경우 검색 창에 “빅벤” (Big Ben)을 입력해 주세요. 입력한 검색어와 관련된 모든 상품이 나타날 것입니다. 목적지 정하기: 여러분의 목적지를 저희 홈페이지에서 선택하시면 그곳에서 할 수 있는 모든 투어/활동이 나타납니다. 인터렉티브 맵 이용하기 주변에서 할 수 있는 활동 찾기: 여러분의 현 위치, 주소, 및 숙소를 입력하면 근처에서 할 수 있는 모든 활동을 찾을 수 있습니다.

Tourboks 는 유럽에서 할 수 있는 다양하고 특별한 활동을 제공합니다. 유럽 여러 도시들의 도보여행, 맛집 및 와인 탐방, 쇼핑, 역사 및 문화 탐방, 시내탐방, 클럽 및 바, 크루즈, 스포츠 등 여러분의 친구, 가족들과 함께 경험할 특별한 활동들을 경험하실 수 있습니다.

<예약하는 방법>

  • 원하는 상품을 고른 후 상품 사진 왼쪽의 달력에서 투어 날짜를 선택하세요. 예약 가능한 날짜는 초록색, 예약이 불가능 한 날짜는 회색, 여러분이 선택한 날짜는 파란색으로 표시됩니다, 그리고 마지막으로 빨간색으로 표시된 날짜는 특별한 가격으로 판매하는 날입니다. 달력 아래 있는 인원 수 또는 상품 수를 선택하세요. 몇몇 상품들은 추가 선택사항 들이 있을 수 있으니 이점 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다. (예: 공연 좌석 선택 사항, 점심 포함 선택사항 등) 모든 선택사항을 확인 한 후 ‘장바구니’. 필수 사항을 작성해 주세요

    예약을 완료했다면 투어 담당자가 48시간 이내에 여러분의 예약을 승인하여 이메일로 예약 확인 티켓 및 영수증을 보내드릴 것입니다. 이 티켓 및 영수증을 반드시 프린트하여 사진이 첨부된 유효한 신분증과 함께 지참해 주시기 바랍니다. 예약 확인 티켓에 비상시 연락해야 할 담당자 정보와 상품 취소에 대한 규정이 적혀 있으니 읽어주시기 바랍니다.

비자, 마스터등 다양한 방식으로 페이할수 있습니다.

안심하세요! 투어벅스는 Adyen, 세계적으로 안전결제를 누리게 할수있는 결제전문가와 합작하여 온라인 페이를 안전하고 온정적으로 완성시킵니다. 고객의 결제정보는 자동적으로 암호로 전환되기에 다른 용도로 쓰이는것을 방지합니다.

예약 확인 티켓 및 영수증을 받는 시간은 몇 시간에서 최대 48시간으로 여러분의 예약에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 어떠한 상품은 예약 후 자동으로 예약이 승인 되어 티켓 및 영수증을 당일 날 받을 수 있지만 대부분의 상품들은 투어 담당자의 승인이 필요하기 때문에 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 만약 선택한 상품이 투어 담당자의 승인이 필요한 상품인지 아닌지 미리 확인하고 싶으시다면 상품 페이지의 상품명 옆에서 확인하시기 바랍니다. 예매를 하신 후에는 투어 담당자가 여러분이 선택한 날짜와 시간에 투어가 가능한 지를 확인 후 승인 할 때까지 소요되는 될 수 있으나 최대 48시간안에 이메일로 연락드릴 것 입니다. 결제는 투어 담당자의 승인이 이루어지고 난 후에만 이루어질 것입니다. 만약 상품이 품절되어 승인이 이루어지지 않았다면 결제는 이루어 지지 않을 것입니다. 단, 주말은 휴무이므로 조금 지연 될 수 있습니다. 즉, 주말에 예약을 한다면 영수증 및 티켓을 받는데 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.

예약이 성공적으로 이루어진 경우 예약 확인 티켓과 영수증을 이메일을 통해 받을 것 입니다. 만약 예매한 상품이 자동 승인이 가능한 상품일 경우 예약 확인 티켓 및 영수증을 빠른 시간 내에 받을 수 있으며 예약한 상품이 투어 담당자의 승인이 필요한 상품인 경우 48시간 안에 받을 수 있습니다. 받은 이메일은 만약의 경우를 대비하여 모두 소지하고 있으시길 바랍니다. 예약 확인 티켓에는 활동 시작 장소 (만나는 장소)에 대한 세부사항과 비상시에 연락 가능한 투어 담당자 정보가 나와 있습니다.

예약 번호는 예약이 승인 된 후 받은 예약 확인 티켓과 결제 후 받은 영수증에 명시되어 있습니다. 참고로 예약 번호는 항상 TB로 시작 됩니다. 만약 예약과 관련하여 문의사항이 있다면 저희에게 예약 번호를 제시해 주셔야 합니다.

예약을 변경해야 할 경우 (예: 참여 인원 변경, 투어 시간 및 날짜 변경, 개인정보 및 연락처 변경) 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 문의 방법에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다

인원을 변경해야 하거나 투어 시간 및 날짜 변경을 원하는 경우에는 투어 담당자의 재 승인이 필요하며 개인정보 및 연락처 변경을 원하는 경우에는 바로 변경 가능합니다.

예약 취소를 할 경우 Tourboks에서 2.6유로의 위약금을 청구할 것입니다. 단, 어떤 상품의 경우 이미 승인이 된 후 예약 취소, 날짜 또는 시간 변경이 불가능 할 수 있다는 점을 반드시 유의하여주시기 바랍니다. 또한 투어를 제공하는 회사에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 더 많은 정보는 Tourboks 예약 확인 티켓 및 영수증에서 확인하시기 바랍니다.

투어에는 예약 확인 티켓(프린트한 티켓을 기본 원칙으로 하지만 몇몇 투어는 모바일에 나타난 예약 확인티켓도 인정합니다)과 티켓에 명시된 성명과 사진이 부착된 유효한 신분증을 지참해 주시기 바랍니다.(어떤 투어의 경우에는 예약 확인 티켓에 모든 구성원의 유효한 신분증을 지참하도록 요구할 수 있으니 확인해 주시기 바랍니다)

어떠한 활동들은 추가적인 준비물이 있을 수 있습니다. 예를 들어 운전 관련 상품일 경우에는 운전면허증을, 수상활동 관련 상품일 경우에는 수영복을 준비물로 요구 할 수 있습니다. 반드시 예약 확인 티켓과 활동 아내 사항에 나와있는 요구사항을 자세히 읽어주시기 바랍니다.

Tourboks 예약 확인 티켓이 첨부된 이메일을 잃어버린 경우, 저희에게 문의해 주시면 재전송해드리겠습니다. 문의 방법에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다

물론입니다. 만약 타인으로부터 양도를 받았을 경우 예약 확인 페이지에서 상세 정보 입력란에 기존에 예약한 사람의 정보를 입력하면 예약을 확인할 수 있습니다. 예약 확인 페이지에서 예약한 사람(양도 한 사람)과 투어에 직접 참여하는 사람(양도 받은 분)을 다르게 설정할 수 있습니다.

예약 확인 티켓과 영수증은 예약한 사람(양도 한 사람)의 이메일로 전송될 것이므로 이점 유의 해 주시기 바랍니다. 직접 참여하는 사람(양도 받은 분)의 이메일은 투어 담당자가 투어를 시작하기 전에 연락 수단으로 사용 될 것입니다.

Tourboks.com에서 원하는 활동에 대해 질문이 있다면 활동페이지에 있는 질문지를 이용해 주시기 바랍니다. 문의 절차를 따라 주시면 최대한 빠른 시일 내에 성의껏 답변해 드리겠습니다. 문의 방법에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다

만약 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시다면 활동페이지에 있는 질문지를 작성하여 주시기 바랍니다. 질문지는 투어 담당자에게 직접 전달되어 빠른 시일 내에 답변해 드릴 것 입니다.

Tourboks는 비행기 티켓이나 호텔 예약 서비스를 제공하지 않습니다. Tourboks는 단기간 여행, 관광 명소 여행 그리고 다양한 활동들 등을 제공하는 사이트 입니다.

아직 예약 확인 티켓 및 영수증을 받지 못한 상태에서 예약에 대한 질문이 있으실 경우 Tourboks로 문의 해주시면 도와드리겠습니다.

만약 예약 확인 티켓 및 영수증을 받았다면 예약 확인 티켓에 명시된 연락처로 직접 연락하시기 바랍니다. 이 연락처는 활동 이전에 갑작스런 변경사항이 있을 경우, 만나는 장소 또는 호텔 pick-up에 대한 질문, 비상시에 사용해 주시기 바랍니다.

모든 활동이 끝난 후 활동에 대한 여러분의 경험을 공유할 수 있는 방법에 대해 이메일로 보내드립니다. 이메일을 통해 후기를 남기 실 수 있습니다.

이미 제출한 후기를 수정하거나 삭제하고 싶은 경우 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 문의 방법에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다

예약 취소를 할 경우 Tourboks에서 2.6유로의 위약금을 청구할 것입니다. 단, 어떤 상품의 경우 이미 승인이 된 후 예약 취소, 날짜 또는 시간 변경이 불가능 할 수 있다는 점을 반드시 유의하여주시기 바랍니다. 또한 투어를 제공하는 회사에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 더 많은 정보는 Tourboks 예약 확인 티켓 및 영수증에서 확인하시기 바랍니다.

예약을 취소하려면 저희에게 문의바랍니다. 문의 방법에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다

기술적인 문제나 예매하는 과정에서 문제가 발생하는 경우 저희에게 문의바랍니다. 문의 방법에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다

투어가 시작하기 직전까지 예약 확인 및 승인을 받지 못했다면 저희 Tourboks로 문의하여 주시기 바랍니다. 문의하여 주시면 곧바로 투어 담당자와 연락을 하여 답을 드리거나 취소하고 환불 조치를 취하겠습니다. 문의 방법에 대해서는 여기에서 확인하시기 바랍니다

만약 투어 당일 약속장소에 투어 담당자/ 가이드가 나오지 않았다면 예약 확인 티켓 및 영수증에 나와있는 핸드폰 번호로 직접 연락하시거나 가이드의 이메일 주소로 메일을 보내시기 바랍니다. 그래도 연락이 되지 않을 경우 저희 Tourboks로 연락 주시기 바랍니다